1- PRÉSENCE AUX COURS

• Le temps est la chose la plus importante que nous possédons. Ainsi, les étudiants et les enseignants doivent être en ligne à temps. Aucun retard n’est accepté du côté des étudiants et des enseignants. (Sauf cas d’urgence).

2- UNIFORME

• Les étudiants doivent s’assurer que leur tenue est modeste et adaptée aux cours du Saint Coran.

3- RÉORGANISER ET COMPENSER LES COURS (Important)

• Si un élève constate qu’il ne peut pas assister à un cours pour des raisons impérieuses, il doit envoyer un SMS à l’enseignant par chat en direct Zoom au moins 5 heures avant le début du cours et s’assurer que le cours est réorganisé pour un autre jour approprié (seulement TROIS cours par mois pour tous les plans d’étude).
• Si un élève rate un cours sans envoyer de message à l’enseignant (via le chat Zoom) au moins 5 heures avant le début du cours, aucun cours compensatoire ne sera organisé sauf en cas de maladie soudaine ou de décès dans la famille.
• Ne pas envoyer de SMS à l’équipe d’assistance si vous souhaitez annuler les cours (pour moins d’une semaine).
• Si un étudiant planifie de prendre des vacances, il doit envoyer un e-mail à l’enseignant et à l’équipe de Qualité à propos [email protected] ou envoyer un SMS à l’icône de Chat en direct.

4- LA PONCTUALITÉ DES ENSEIGNANTS

• Dans certaines circonstances rares, un enseignant peut annuler un cours (par exemple, à cause d’une panne d’électricité, d’une urgence maladie). En pareil cas, si un enseignant est en retard sur le cours, l’élève doit envoyer un e-mail à l’enseignant via Zoom et l’informer qu’il est en ligne. Le professeur compensera l’élève par un autre cours.
• Si l’enseignant est souvent en retard ou annule des cours, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou envoyer un SMS à l’icône de chat en direct si possible.

5- NOMBRE DE COURS/HEURES MENSUELS

• Le nombre de cours/heures a été convenu lorsqu’un étudiant rejoint l’académie. Si vous souhaitez augmenter ou réduire le nombre de cours, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] ou envoyer un SMS à l’icône de Chat en direct.
• Veuillez noter que si votre premier paiement a été effectué n’importe quel jour du mois (sauf le premier jour, cours d’essai), vous suivrez le reste des cours pendant ce mois. Et à partir du mois prochain et chaque mois, vous ne ferez que le nombre de cours requis selon votre plan d’études approprié.
• Veuillez noter que l’enseignant vous informera de l’annulation de chaque cours supplémentaire qui sera supérieur au nombre de cours requis dans votre plan d’études approprié.
• Exemple : S’il a été convenu que vous feriez 4 cours par mois le samedi, il arrive parfois qu’il y ait 5 samedis dans un mois. Dans ce cas, le 5ème cours sera annulé. Votre paiement se fait selon un taux horaire, donc les cours supplémentaires n’ont pas été payés.
• Q : Puis-je mettre à augmenter ou Diminuer ou changer mon plan d’études à une date ultérieure ?

R : Pour l’abonnement mensuel manuel : Oui, vous pouvez augmenter ou diminuer les cours de votre plan d’études, mais vous devez informer [email protected] par e-mail ou par SMS à l’icône de chat en direct avant la fin du mois en cours de deux jours et avant le mois suivant commence, sinon votre forfait du mois en cours sera annulé sans remboursement.

R : Pour l’abonnement mensuel automatique : Oui, vous pouvez augmenter ou diminuer les cours de votre plan d’études, mais vous devez informer [email protected] par e-mail ou par SMS à l’icône de chat en direct au moins deux jours avant le jour de l’inscription, sinon votre forfait actuel de mois sera annulé sans remboursement.

En outre, l’étudiant peut ajouter des heures supplémentaires au plan d’études actuel à tout moment. Taux horaire d’étude régulier = (7.50-7 €).

6- MODIFICATION DU PLAN D’ÉTUDES

Q : Puis-je augmenter, diminuer ou changer mon plan d’études à une date ultérieure ?

R : Abonnement mensuel manuel : Oui, vous pouvez modifier votre plan d’études, mais vous devez en informer [email protected] ou par SMS via le chat en direct au moins 2 jours avant la fin du mois en cours et avant le début du mois suivant. Sinon, votre forfait du mois en cours sera annulé sans remboursement.

R : Abonnement mensuel automatique : Oui, vous pouvez aussi modifier le plan, mais vous devez contacter [email protected] ou par SMS via le chat en direct au moins 2 jours avant la date de renouvellement. Sinon, votre forfait actuel sera renouvelé automatiquement et ne sera pas remboursé.

7- HEURES SUPPLÉMENTAIRES

L’étudiant peut ajouter des heures supplémentaires à son plan d’études actuel à tout moment. Taux horaire d’étude régulier = (7 € – 7.50 €).

8- NOTATION ET COMMENTAIRES

• Notre service Qualité vous enverra un e-mail après quelques cours pour vous demander votre avis. Veuillez leur faire savoir si vous avez des préoccupations, des demandes de renseignements ou des plaintes. Vos commentaires nous aident à améliorer notre service. Nous l’apprécions hautement.

9- POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• L’académie de Bayan préserve la confidentialité des étudiants et des enseignants. Toutes les informations personnelles sont considérées comme des informations secrètes que personne n’a le droit de connaître, de copier ou d’utiliser de quelque manière que ce soit. Les e-mails proposés par l’académie aux enseignants et aux étudiants sont la seule manière de correspondance.

10- POLITIQUE DE PAIEMENT

• L’abonnement doit être effectué après un cours d’essai réussi et avant le début des prochains cours.
• Pour l’abonnement mensuel automatique : votre abonnement mensuel est automatiquement renouvelé (le jour de l’inscription) chaque mois jusqu’à ce que vous ou l’académie l’annulez.
• Pour l’abonnement mensuel manuel : La nouvelle mensualité doit être effectuée entre le 25 du mois en cours et le 5 du nouveau mois. Dans le cas contraire, les cours seront suspendus jusqu’à réception du paiement.
• Vous recevrez une facture (rapport) par e-mail ou PayPal chaque quatre semaines qui couvre les quatre semaines suivantes. Nous vous demandons de faire rapidement les paiements car nos engagements envers nos enseignants dépendent des paiements en temps limité.
• S’il reste des heures d’étude du mois précédent, votre professeur les ajoutera au mois suivant pour en compenser.

11- POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

• Si vous n’êtes pas satisfait ! Ou si vous souhaitez arrêter vos cours à n’importe quel moment du mois, nous vous rembourserons 100% des cours non donnés. Mais vous devez envoyer un e-mail à [email protected] ou envoyer un SMS à l’icône de Chat en direct deux jours avant la date d’arrêt.
• Si le nombre d’heures d’étude n’a pas été achevé au cours d’un certain mois, vous devez organiser ces cours manqués dès que possible avec votre professeur pour les compenser aux autres jours appropriés pour vous deux (professeur-étudiant).

12- JOURS FÉRIÉS

• Le Messager d’Allah (bénédiction et salut d’Allah sur lui) a dit : « Allah vous a donné quelque chose est mieux qu’eux, le jour de (Aïd) Adhaa et le jour de (Aïd) Fitr. »
• En conséquence, nous avons deux jours fériés principaux qui sont les jours fériés de l’Aïd Adha qui durent 5 jours et les jours fériés de l’Aïd Fitr qui durent 3 jours. (Veuillez noter que vos cours pendant ces pauses seront un cadeau pour votre professeur et ne seront pas compenser).

13- ÉTUDIER À L’ACADÉMIE UNIQUEMENT

• Pas autorisé à étudier avec votre professeur hors de l’Académie. (Uniquement à l’Académie).

14- QUITTER L’ACADÉMIE

• Si l’étudiant décide de quitter l’Académie pour n’importe quelle raison, nous lui demandons de bien vouloir envoyer un e-mail à [email protected] ou envoyer un SMS à l’icône de Chat en direct avant deux jours de la date de départ et mentionner la raison de quitter.